Politique de Confidentialité

Le site www.refraiche.com honore les clauses de la Loi type des 25 et 26 février 2013 fixant le cadre juridique de la lutte contre la cybercriminalité dans les Etats Membres de la CEEAC /CEMAC dans le respect des droits et des libertés des individus. Il met à la disposition des clients un service leur assurant qualité, disponibilité, efficacité, rapidité, fiabilité et confidentialité via des informations et outils minutieusement expérimentés.
L’entreprise PNTEC héberge le site www.refraiche.com y collecte dès lors toutes les informations. A cet effet, la présente politique de confidentialité et de protection des données personnelles est un moyen de communiquer à la fois les pratiques et la politique de PNTEC quant à la collecte, le traitement et la divulgation des informations concernant ses utilisateurs.

Contenu et Accès au site

L'accès au Site est entièrement libre et assuré de manière continue et permanente. Cependant, des désagréments hors du contrôle de la société PNTEC, d’éventuelles pannes et interventions techniques voire de maintenance et de réactualisation essentiels pour un meilleur fonctionnement du Site peuvent survenir. PNTEC ainsi que tous les intervenants impliqués dans la création du site ne sont pas responsables des erreurs indépendantes de leur volonté ou de l’indisponibilité de certaines informations et par conséquent n’en donnent aucune garantie directe ou indirecte.
Les utilisateurs du site sont dès lors tenus de respecter les conditions de vente, sans quoi ils s’exposent à des sanctions pénales conformément aux lois camerounaises relatives à la cybersécurité et à la cybercriminalité, à celle régissant le commerce électronique ainsi qu’à celle relative aux communications électroniques. Les utilisateurs doivent s’abstenir de poser des actes susceptibles de porter atteinte à la vie privée ou à la réputation des personnes à travers des informations nominatives auxquelles ils accèdent, de toute utilisation malveillante des pages du site.

Données personnelles

Lorsque vous décidez d’utiliser le site www.refraiche.com, vous acceptez que PNTEC récolte, utilise et publie des informations personnelles vous concernant dans les conditions définies par la présente politique de confidentialité. Par ailleurs, si vous ne souhaitez pas que vos renseignements personnels soient communiqués à des tiers, il vous est possible de vous y opposer au moment de la collecte ou à tout autre moment par la suite via une demande. Elles sont collectées entre autres dans le but de suivre vos commandes, vous donner des informations au sujet de nos offres promotionnelles. La correspondance ainsi que les documents reçus ou envoyés par courrier électronique sont conservés durant une période d'un an avant d’être archivés.
Toutefois, vous avez la possibilité de les faire supprimer, mettre à jour ou modifier en envoyant une requête par courrier électronique. Une fois votre requête étudiée et traitée, vos nouvelles informations seront mises à jour automatiquement. Les informations personnelles que nous utilisons sont les suivantes : nom (s), prénom (s), numéro de téléphone, e-mail….
L’assentiment explicite du partage de données avec la structure dans le cadre de services souscrits permet à l’utilisateur de communiquer avec le site dans le respect de ses droits. Aucun autre transfert de données ne sera dès lors effectué sur ce site sans son consentement précis.
Les informations collectées peuvent être divulguées pour les raisons suivantes :

  • si PNTEC estime qu’elle est nécessaire pour respecter le droit en vigueur;
  • si une procédure juridique est en cours;
  • l’établissement d’un profil de consommation;
  • l’exécution de la commande.

Puisque PNTEC ne contrôle pas les pratiques des tiers auxquels elle transmet les informations au sujet des utilisateurs de www.refraiche.com, la présente politique de confidentialité ne couvre ni leur utilisation, ni leur divulgation par ces tiers.
Bien vouloir envoyer un email à l’adresse info@refraiche.com si vous souhaitez obtenir des informations au sujet de vos données personnelles.

Sécurité et navigation de confort

Le site proposé utilise un module de paiement d’une sécurité absolue par l’intermédiaire de trois partenaires essentiels que sont :

  • PayPal;
  • U–Collect (UBA) et
  • SKRILL

Tous les paiements se font dans le strict respect des normes agrées par MasterCard et VISA.
PNTEC prend des mesures en vue de la protection des informations qui lui sont fournies contre tout accès ou utilisation non autorisés. Cependant, nous vous exhortons de garder présent à l’esprit que les données non cryptées communiquées en ligne ne peuvent être sécurisées à 100% et qu’elles sont potentiellement interceptables et donc utilisables par un destinataire non sollicité.
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Avertissement : responsabilité du contenu et des liens

Le contenu de nos pages a été élaboré avec le plus grand soin. Néanmoins, nous ne pouvons ni assurer la véracité, ni assumer la responsabilité des contenus publiés sur notre page par des tiers sur lesquels nous n’avons aucune influence. Dans ces conditions, nous vous prions de retenir que nous ne sommes pas tenus de suivre les informations communiquées par des tiers, ou d'enquêter lorsqu’elles semblent illégales. En vertu des lois applicables, nous ne sommes guère contraints de supprimer ou de bloquer l'utilisation d'informations qui ne sont pas réprimandables par la loi.
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Modification et mise à jour de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité met à votre disposition les pratiques professionnelles en usage au sein de PNTEC. De ce fait, l’utilisation de ce site témoigne de ce que vous acceptez à la fois collecte, utilisation et divulgation de vos informations personnelles. Cette politique peut être révisée et mise à jour. Dans ce cas, la nouvelle version sera immédiatement mise en ligne ainsi que la date de sa modification. Assurez- vous donc, lorsque vous vous connectez, que c’est la version la plus récente que vous consultez.
L’objectif primordial que nous nous fixons est celui de vous fournir des informations authentiques et à jour. Nous nous efforcerons, dans la mesure du possible, de prendre en considération les divers avis portés à notre attention. Pour d’éventuelles suggestions, nous vous prions donc de nous laisser un courriel à l’adresse info@refraiche.com.